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Les vacances d’été approchent et certains Français recherchent actuellement des hôtels pour réserver quelques nuits. Aujourd’hui, il est possible de faire ces démarches en ligne, ce qui fait gagner beaucoup de temps. Mais vous risquez également d’être victime d’une arnaque.
En effet, la pratique du « pricing dynamique » risque de vous concerner si vous comptez réserver dans les jours à venir. Elle est si courante désormais que l’Organisation de Consommateurs et Utilisateurs (OCU) tire la sonnette d’alarme. Découvrez comment fonctionne cette arnaque, pourquoi elle est si difficile à détecter et comment vous protéger lors de vos prochaines réservations.
Comment fonctionne l’arnaque du « pricing dynamique » ?
L’arnaque du pricing dynamique repose sur l’utilisation d’algorithmes capables d’analyser en temps réel le comportement des internautes. Lorsque vous effectuez une recherche d’hôtel ou de vol, ces outils enregistrent vos préférences, l’historique de vos visites et même la fréquence à laquelle vous consultez un même établissement.
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Résultat : plus vous revenez sur une page ou multipliez les recherches, plus le prix a tendance à grimper. Ce stratagème, vous le connaissez sans doute sur les comparateurs en ligne des compagnies aériennes. Mais, pour les hôtels, c’est la même chose.
Le problème, c’est que cette arnaque déguisée installe une forte tension. Face aux prix qui gonflent, le consommateur réserve dans l’urgence, de peur de les voir augmenter encore et encore.
À lireCette arnaque dans les restaurants fait rage, pourtant les patrons donnent l’ordre aux serveursLà où il existe une arnaque, c’est qu’il ne s’agit pas d’une fluctuation en relation avec l’offre et la demande. Nous savons, par exemple, que les prix sont plus intéressants en saison basse. Non, il s’agit d’un système qui cible chaque utilisateur individuellement.
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Manque de transparence et hausse des prix
La OCU souligne que cette arnaque du pricing dynamique ne se limite pas à une hausse temporaire des prix. Elle s’accompagne d’un manque flagrant de transparence : la plupart des voyageurs ignorent que leurs données personnelles servent à ajuster les tarifs à leur désavantage.
Par ailleurs, la rapidité des changements de prix rend toute comparaison quasiment impossible, ce qui va à l’encontre des droits du consommateur.
Certes, vous pouvez penser qu’il ne s’agit pas d’une arnaque. Après tout, cette tarification dynamique est une stratégie commerciale. D’ailleurs, elle n’est pas illégale. Mais elle manque de transparence et exploite les consommateurs.
Sachez qu’elle est également présente dans le monde de la musique concernant le prix des concerts. À ce sujet, Robert Smith (The Cure) dénonce un système qu’il considère être « motivé par la cupidité« (metalzone.fr).
Arnaque à la réservation : comment ne pas se faire avoir ?
Pour ne pas tomber dans le panneau de ce que nous appelons une arnaque, il faut avoir les bons réflexes. D’abord, commencez par effacer régulièrement vos cookies et votre historique. Cela permet de limiter le suivi de vos recherches.
À lireLe FBI alerte : les messages à supprimer de votre téléphone pour ne pas tomber dans une arnaqueDès que vous souhaitez comparer les prix, activez la navigation privée. Prenez le temps de lire les avis et les conditions de réservation, notamment en ce qui concerne les annulations et les modifications de tarifs.
Pour le moment, en France, aucune réglementation spécifique n’encadre la tarification dynamique. Mais maintenant que vous savez qu’elle existe, vous avez des armes pour ne pas vous faire avoir.
