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À chaque passage chez le garagiste, la crainte est la même. Nous craignons effectivement qu’un problème technique fasse exploser la facture. Mais la sécurité doit primer sur le porte-monnaie : nous devons conduire des voitures en parfait état de fonctionnement.
Cependant, certains garages peu scrupuleux profitent du manque d’expertise des clients pour gonfler la facture ou recommander des réparations inutiles. Voici comment repérer les pièges les plus courants et s’assurer que votre véhicule est entre de bonnes mains.
Les astuces de certains garagistes pour vous faire payer
Comme le soulignent nos confrères d’Auto Plus, certains garagistes peuvent faire passer des pièces en bon état comme défectueuses. Alors, ils font les changements nécessaires et vous font payer pour cela. Pourtant, ces changements sont parfaitement inutiles. De ce fait, la facture augmente, pour rien.
Pire : ils peuvent aussi vous signaler qu’ils ont effectué des changements, alors que c’est totalement faux. Vous vous retrouvez donc à payer le garagiste pour un service qu’il n’a pas rendu, puisqu’il n’était pas nécessaire.
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Vous pouvez penser qu’un devis permet d’en savoir plus en avance. Mais c’est là que les garagistes peu scrupuleux sont malins. Il leur suffit effectivement de vous proposer un devis suffisamment flou pour ajouter des frais.
Éviter de tomber dans le piège
La meilleure arme contre les arnaques reste l’information. Avant toute intervention, prenez le temps de vous renseigner sur les besoins réels de votre véhicule. Consultez le carnet d’entretien, comparez les recommandations du constructeur et n’hésitez pas à poser des questions précises au garagiste.
Un professionnel digne de confiance saura vous expliquer chaque opération et vous fournir un devis détaillé. C’est un détail qui n’en est pas un : vérifiez que le devis ne fasse apparaître aucune zone floue. Avant l’intervention, vous devez être capable de savoir exactement ce que le garagiste va faire.
Exigez toujours un devis écrit avant de valider les réparations. Cela vous protège contre les mauvaises surprises et vous permet de comparer les prix avec d’autres garagistes. Voyez un drapeau rouge si un professionnel vous presse d’accepter une intervention coûteuse sans l’expliquer clairement. Prenez le temps de réfléchir ou de demander un autre avis.
Il est également utile de s’informer sur la réputation du garagiste. Pour cela, n’hésitez pas à consulter les avis en ligne des précédents clients. Cela vous donnera une idée de son image.
Prendre soin de son véhicule sans stress : les bons réflexes
Pour éviter les déconvenues, nous vous invitons à connaître un minimum votre véhicule et à ne pas céder à la pression. Gardez à l’esprit que beaucoup de garagistes sont honnêtes et soucieux du service client, mais restez vigilant face aux recommandations douteuses ou aux urgences artificielles.
En cas de doute, demandez systématiquement à voir la pièce remplacée, conservez les factures et n’hésitez pas à consulter plusieurs professionnels avant de prendre une décision. Enfin, privilégiez les ateliers qui prennent le temps de vous expliquer les réparations et qui répondent à vos questions avec transparence.
Il est possible d’éviter les arnaques, à condition d’avoir les bons réflexes. Votre sécurité passe avant tout, et un garagiste honnête vous fera payer le juste prix pour cela.
