Montrer le sommaire Cacher le sommaire
Au passage en caisse, la question est presque un rituel : « Avez-vous notre carte de fidélité ? ». Certes, la promesse de réductions immédiates est tentante, mais derrière cet avantage apparent se cache une réalité plus complexe. En effet, accepter cette carte, ce n’est pas seulement recevoir des offres des supermarchés.
Les cartes de fidélité des supermarchés
Le premier objectif d’un programme de fidélité n’est pas de vous faire économiser. En les créant, les enseignes veulent mieux vous connaître. Quand vous souscrivez, vous fournissez des informations précieuses. Ce sont votre nom, âge, adresse, e-mail, etc. Cependant, le plus important se construit ensuite.
À chaque passage en caisse, la carte enregistre chaque détail de vos habitudes. Par exemple, quels produits vous achetez, à quelle fréquence et pour quel montant. Évidemment, ces informations sont une mine d’or pour les supermarchés. La loi encadre le traitement de ces données, selon la Cnil.
À lire La technique de shopping inversé dans les supermarchés permet de faire de grosses économies
En acceptant les conditions générales, vous autorisez une enseigne à utiliser votre historique d’achats à des fins commerciales. Pour information, en 2023, une étude de l’institut YouGov révélait que près de 9 Français sur 10 sont membres d’au moins un programme de fidélité dans un magasin. C’est énorme !
Des offres pour vous faire dépenser plus
Grâce aux données collectées, les supermarchés ne se contentent plus d’envoyer des promotions de masse. En effet, ils déploient aussi des stratégies de marketing ultra-personnalisé. Des algorithmes, s’appuyant parfois sur l’intelligence artificielle, analysent votre profil pour prédire vos futurs besoins et envies.
Vous recevez alors des offres qui semblent faites sur mesure pour vous. Cette personnalisation, si pratique en apparence, est un puissant levier psychologique. Le spécialiste du comportement des consommateurs, Pascal Grégory, souligne que ces offres créent un sentiment de connivence et d’urgence.
Elles vous incitent à acheter des produits que vous n’aviez pas prévus sur votre liste de courses. Pourquoi ? Simplement parce que la promotion paraît trop belle pour être manquée. Les supermarchés ne se contentent pas de répondre à vos besoins : ils les anticipent et les influencent, vous encourageant à les choisir eux.
À lire On se fait tous avoir : l’astuce des supermarchés pour vous faire payer plus cher
Supermarchés : le mythe des économies
La promesse d’économies est l’argument principal annoncé par les supermarchés, mais il faut la nuancer. Avez-vous vraiment économisé de l’argent en utilisant une carte de fidélité ? Des enquêtes de l’UFC-Que Choisir ont démontré que l’impact des cartes de fidélité sur le budget global des ménages est souvent modeste.
Pour cause, les promotions les plus visibles portent généralement sur des produits que les magasins souhaitent déstocker, ou sur des marques nationales plus chères, plutôt que sur les produits de première nécessité. De plus, le sentiment d’avoir « bien acheté » grâce à une réduction peut conduire à une surconsommation.
De ce fait, vous pourriez acheter en plus grande quantité ou vous tourner vers des articles plus onéreux des supermarchés. Au final, la facture peut alors s’avérer plus élevée que prévu. La bonne approche n’est toutefois pas de rejeter toutes les cartes de fidélité. Il faut surtout rester maître de ses décisions et de ses achats.
Bref, avant d’accepter d’en avoir une, demandez-vous si les avantages l’emportent réellement sur le partage de vos données. Et une fois à la caisse, gardez toujours votre liste de courses en tête, pas seulement les offres de votre carte.
