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La fibre optique séduit de plus en plus de foyers. Les opérateurs promettent vitesse et confort numérique. Mais derrière ces offres séduisantes, certains escrocs profitent de la confiance des abonnés pour les dépouiller. Une méthode bien rodée menace aujourd’hui des milliers de consommateurs. Elle cible ceux qui viennent tout juste de faire installer la fibre chez eux.
Arnaque à la fibre : une fausse commerciale au téléphone
À Bressuire, dans les Deux-Sèvres, un retraité a échappé de peu à une arnaque diabolique. Le 7 octobre, il accueille chez lui de vrais techniciens mandatés par Orange. L’installation se déroule parfaitement. Rien d’anormal. Satisfait du service, il pense en avoir fini. Pourtant, quelques heures plus tard, le piège se referme presque.
Le téléphone sonne. Au bout du fil, une femme se présente comme une commerciale d’Orange. Le numéro commence par 07, un détail qui inspire confiance. La voix est douce, professionnelle. Elle félicite le client pour son installation, lui demande si tout fonctionne. Jusque-là, tout paraît crédible.
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Puis vient la proposition : une remise de 50 euros sur la facture de 109 euros. L’offre semble logique, presque généreuse. Séduit, le retraité accepte. Mais la fausse conseillère lui demande alors de lui communiquer les chiffres de sa carte bancaire pour valider le “paiement sécurisé” du solde. En réalité, la fraudeuse voulait simplement obtenir ses coordonnées pour siphonner son compte.
Heureusement, l’homme se souvient d’un détail : Orange avait précisé que les frais d’installation seraient prélevés avec la première facture mensuelle. Ce rappel le sauve. Il raccroche aussitôt.
Une méthode inquiétante et bien renseignée
Le plus troublant, c’est la précision des informations détenues par la fraudeuse. Elle connaissait son nom, l’heure exacte de l’intervention et même certains détails techniques. Comment a-t-elle obtenu ces données ? Une fuite chez Orange ? Une complicité au sein d’un prestataire ? L’opérateur nie toute fuite de données mais a ouvert une enquête interne.
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Cette situation montre à quel point les escrocs affinent leurs méthodes. Ils utilisent des informations crédibles, un ton rassurant et un numéro français. Tout semble normal, jusqu’à la demande fatale : celle des chiffres de la carte.
Les paiements par téléphone existent bel et bien dans certains secteurs, comme l’hôtellerie ou les réservations. Mais aucun opérateur télécom ne réclame les coordonnées bancaires d’un client après une intervention technique. Si une personne vous le demande, raccrochez sans hésiter. Ensuite, contactez directement le service client via le numéro officiel.
À lireUn virement de 277 euros arrive cette semaine : qui va recevoir le chèque énergie 2025 ?Les escrocs profitent souvent des périodes de changement : déménagement, installation, renouvellement d’abonnement. Ces moments créent de la confusion et un climat de confiance propice à la manipulation.
Seul un réflexe peut tout changer : « ne jamais donner ses informations bancaires par téléphone ». Même si l’appel paraît crédible, même si la voix inspire confiance.
La vigilance reste la meilleure arme. La fibre apporte la vitesse, mais les arnaqueurs vont encore plus vite. Une seconde d’inattention peut suffire pour perdre des économies entières. Alors, avant de communiquer le moindre chiffre, respirez, réfléchissez et raccrochez.